Votre droit d’annuler une commande

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait à chaque fois que vous effectuez des achats chez SPNKD. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait d’un produit non personnalisé que vous avez acheté ou si vous changez d’avis et que souhaitez nous le renvoyer, il vous suffit de nous contacter par le biais de cette page Web ou en nous envoyant un e-mail et nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de l’article. Vous devez effectuer cette démarche au plus tard 14 jours après la réception du produit en question. Une fois que vous nous avez informés de votre décision de renvoyer un produit, vous devez nous renvoyer ce produit dans son état d’origine dans un délai de 14 jours.

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Veuillez noter que tout article que vous retournez est sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il atteigne notre entrepôt. Nous vous recommandons donc de nous renvoyer votre produit en utilisant un service qui vous permet d’assurer votre envoi.  

Si vous annulez une commande et retournez un produit comme décrit ci-dessus, nous vous rembourserons intégralement le prix payé pour le produit en question, sans inclure le montant supplémentaire que vous avez payé pour la livraison. SPNKD a le droit de facturer les dommages ou toute autre perte de valeur du produit résultant d’une manipulation ou d’une utilisation excessive du produit avant son retour chez nous.

Veuillez noter que, à moins d’être défectueux, les produits qui ont été fabriqués sur mesure selon vos spécifications ne peuvent être retournés.

S’il y a un problème avec votre produit

Pour toute question ou réclamation concernant votre produit, veuillez nous contacter par le biais de cette page Web ou par courrier électronique à l’adresse info@spnkd.com.

Les écarts mineurs et les écarts qui sont généralement considérés comme acceptables en ce qui concerne la qualité, la taille, la couleur, la finition, etc. des produits ne peuvent pas être évités ou sont difficiles à éviter et ne constituent pas une raison fondée de déposer une plainte. De telles plaintes, ainsi que celles concernant le retrait de certains produits du site Web, ne sont pas fondées.

Fixation des prix et réductions/corrections des prix

SPNKD se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits affichés sur son site Web et de corriger les erreurs de prix qui pourraient se produire par inadvertance. Tout changement de prix n’affectera pas une commande qui a déjà été acceptée par SPNKD.

En cas d’erreur de prix, nous vous en informerons et vous pourrez soit poursuivre la transaction au prix correct, soit annuler votre commande sans frais supplémentaires.

Expédition et livraison

Nous n’expédions actuellement que vers les pays suivants :

Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, États-Unis.

La livraison est gratuite pour toute commande dépassant un certain montant. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués.

Belgique et Pays-Bas : livraison gratuite à partir de 50 €.

Autres pays de l’UE : livraison gratuite à partir de 250 €.

Pays hors UE : livraison gratuite à partir de 500 €.

Garantie

Tous les produits achetés sur le site Web sont couverts par une garantie de 2 ans, à compter de la date de la vente.

Veuillez noter que le cuir est un produit qui s’assouplit avec l’usage. De même, la couleur peut s’estomper avec le temps et les plis font partie du produit ou peuvent apparaître plus tard sur celui-ci.

Limitation de la responsabilité

Veuillez tenir compte de votre sécurité lorsque vous utilisez nos produits. Nous ne sommes pas responsables des dommages corporels (ou de la mort) causés par l’utilisation de nos produits.

Nous ne fournissons que des produits destinés à un usage domestique et privé. Nous ne serons pas responsables des pertes liées à votre activité, y compris (sans restriction) les pertes de bénéfices, les pertes de revenus ou les interruptions d’activité.

Droit et juridiction

Les présentes conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de ou en rapport avec les présentes conditions générales et/ou votre utilisation du site Web, sont régis par le droit belge et soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Anvers.

En tant que consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez. Aucune disposition des présentes conditions générales n’affecte votre droit, en tant que consommateur, de vous appuyer sur de telles dispositions impératives du droit local.

SPNKD est la propriété de
Stonefish BV
Sint-Hubertusstraat 65
2600 Anvers
TVA : BE0866699948